Servizi alla clientela
Applicativo per aiutare il cliente finale a analizzare e gestire i suoi consumi.
Contesto
Una società di vendita con l’obiettivo di fornire un servizio accessorio a oltre 1 milione di punti di prelievo, tra energia elettrica, gas e teleriscaldamento
Soluzione
- Mobile app e report cartaceo inviato insieme alla bolletta
- Clusterizzazione di clienti simili in termini di tipologia di consumo
- Destagionalizzazione dei consumi e correlazione con dato meteo
- Scomposizione dei consumi
Risultati
- Interfaccia user friendly
- Fidelizzazione
- Incremento della conoscenza del portafoglio clienti
- Gamification